Politique de confidentialité

Nous accordons de l'importance à votre vie privée

Votre vie privée est importante pour nous chez Mako Swim. Nous respectons votre vie privée concernant toute information que nous pouvons recueillir auprès de vous sur notre site web.

Votre vie privée est importante pour nous chez Mako App Limited (« Mako App », « nous », « notre » ou « nos »). Nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (« RGPD »), aux lois irlandaises sur la protection des données de 1988 à 2018, et aux lois internationales pertinentes en matière de protection de la vie privée, y compris le RGPD britannique et les cadres applicables aux États-Unis. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web (makoapp.io) ou utilisez nos applications et services (y compris MakoSets, MakoBoards, MakoVision et Mako360).

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et partageons vos informations personnelles, ainsi que les choix dont vous disposez en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la législation irlandaise sur la protection des données.

Qui nous sommes

Mako App Limited (« Mako App », « nous », « notre » ou « nos ») fournit des outils numériques pour les entraîneurs, les athlètes et les équipes. Nous sommes établis en Irlande et agissons en tant que responsable du traitement des données personnelles relatives aux comptes et aux services, et en tant que sous-traitant lors du traitement des données d’athlètes ou d’équipes téléchargées par des entraîneurs ou des organisations.

Adresse enregistrée : 20 Harcourt Street, Dublin 2, D02 H364, Irlande
Courriel : info@makoapp.io

Informations que nous collectons

Nous collectons les catégories d’informations suivantes pour exploiter, sécuriser et améliorer le Service.

Informations que vous fournissez :

Informations de compte, telles que votre nom, votre adresse électronique et votre mot de passe
Données de profil, telles que le nom de l’équipe et les qualifications d’entraîneur
Informations sur les athlètes, telles que le nom, l’année de naissance et la date de naissance lorsque nécessaire pour l’éligibilité par groupe d’âge, le sexe, les données de performance, les dossiers d’entraînement et les données de bien-être
Coordonnées du parent ou du tuteur, lorsque les parents sont invités à se connecter au compte d’un athlète mineur
Contenu, tel que des vidéos, des notes vocales, des plans d’entraînement, des documents de base de connaissances, des notes et des commentaires
Communications, telles que les messages de discussion entre entraîneurs, athlètes et parents
Informations de paiement, qui sont traitées de manière sécurisée par Stripe ; nous ne stockons pas les numéros de carte complets

Informations collectées automatiquement :

Données d’utilisation et interactions avec les fonctionnalités, y compris des analyses anonymisées
Informations sur l’appareil et le type de navigateur
Adresse IP et localisation générale
Cookies de session et jetons d’authentification
Jetons de notification push, si vous y consentez

Lorsque des entraîneurs ou des organisations téléchargent des données d’athlètes, ils agissent en tant que responsables du traitement de ces informations, et Mako App Limited agit en tant que sous-traitant en vertu du RGPD. Les entraîneurs et les organisations sont responsables de l’obtention du consentement parental ou du tuteur lorsque cela est requis.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

Fournir, exploiter et maintenir le Service
Traiter les paiements et gérer les abonnements
Générer des informations et des recommandations basées sur l’IA, comme décrit à la Section 15
Envoyer des notifications et des mises à jour liées au service
Améliorer le Service et développer de nouvelles fonctionnalités
Assurer la sécurité, prévenir la fraude et protéger contre les abus

Partage de données

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous partageons des données uniquement dans les circonstances suivantes.

Prestataires de services sur lesquels nous nous appuyons pour exploiter le Service. Ceux-ci agissent en tant que sous-traitants en vertu de l’article 28 du RGPD :

Firebase / Google Cloud, pour l’hébergement d’applications, les services de base de données et l’authentification
Stripe, pour le traitement des paiements et la facturation des abonnements
OpenAI et Google (Gemini), pour les informations et la discussion basées sur l’IA
Resend, pour les courriels transactionnels
Stream Chat, pour la messagerie intégrée entre entraîneurs, athlètes et parents
Typesense, pour l’indexation de recherche des données de performance et de la communauté
Mailchimp, pour les courriels de cycle de vie et de produit destinés aux entraîneurs et aux administrateurs d’organisations
Firebase Cloud Messaging (Google), pour les notifications push
Google reCAPTCHA / Firebase App Check, pour la prévention des abus et des robots
Firebase Analytics (Google), pour les analyses d’utilisation de produit anonymisées

Chaque sous-traitant est contractuellement tenu de protéger vos informations et de les utiliser uniquement pour nous fournir des services.

Nous pouvons également partager des données avec :

Vimeo, qui héberge les vidéos téléchargées via le Service. Vimeo agit en tant que responsable du traitement indépendant pour les vidéos hébergées. Voir la Section 5.
Polar, lorsqu’un athlète connecte un appareil portable Polar. Polar agit en tant que responsable du traitement indépendant pour les données de fréquence cardiaque et d’exercice qu’il renvoie à Mako via son API. Voir la Section 6.
Calendly, lorsque des clients potentiels réservent une démonstration. Calendly agit en tant que responsable du traitement indépendant pour l’enregistrement de la réservation.
Les membres de l’équipe et les organisations auxquels vous êtes associé, lorsque cela est nécessaire pour fournir le Service
Les autorités légales ou réglementaires, lorsque la loi l’exige

Une liste actuelle des sous-traitants est disponible sur demande en envoyant un courriel à info@makoapp.io.

Sécurité et conservation des données

Sécurité
Nous utilisons des mesures de sécurité et de chiffrement conformes aux normes de l’industrie, y compris TLS/SSL en transit et AES-256 au repos. Les données d’application sont hébergées sur Google Cloud Platform. Les vidéos téléchargées sur le Service sont stockées avec Vimeo et configurées comme non répertoriées, non consultables sur Vimeo.com, avec intégration restreinte aux domaines Mako App, avec téléchargements et commentaires publics désactivés.

Conservation
Tant que votre compte est actif, nous conservons votre contenu, y compris les vidéos, les entraînements, les dossiers de performance et les notes, afin que vous puissiez continuer à l’utiliser et à le développer. Il n’y a pas de suppression automatique basée sur le temps du contenu de compte actif.

Vous pouvez supprimer des vidéos, des entraînements et d’autres contenus individuels à tout moment dans le Service. Lorsque vous fermez votre compte, ou lorsque nous mettons fin à notre accord avec vous, nous supprimons vos données personnelles de nos systèmes actifs dans un délai raisonnable et supprimons les vidéos associées de Vimeo. La suppression des sauvegardes et des copies d’archives peut prendre jusqu’à 90 jours.

Nous conservons les dossiers de paiement et de facturation pendant une période pouvant aller jusqu’à sept ans afin de nous conformer aux exigences fiscales et comptables irlandaises.

Vidéo et services vidéo

Les entraîneurs et les athlètes peuvent télécharger des vidéos, telles que des séquences de course ou des clips d’entraînement, sur le Service. Les vidéos sont stockées avec Vimeo, Inc. aux États-Unis.

Votre relation avec Vimeo. Étant donné que Vimeo détermine comment sa plateforme stocke, encode et sécurise le contenu vidéo, Vimeo agit en tant que responsable du traitement indépendant pour les vidéos téléchargées via le Service, plutôt qu’en tant que sous-traitant. Le traitement de votre contenu vidéo par Vimeo est régi par la Politique de confidentialité et les Conditions d’utilisation de Vimeo. Vimeo est un participant actif au Cadre de confidentialité des données UE-États-Unis, à son extension britannique et au DPF Suisse-États-Unis, et nous avons conclu des Clauses contractuelles types de responsable à responsable avec Vimeo pour les transferts internationaux de données. Vous pouvez consulter l’avis de confidentialité de Vimeo à l’adresse https://vimeo.com/privacy.

Comment Mako configure vos vidéos. Lorsqu’une vidéo est téléchargée via le Service, nous appliquons des paramètres de confidentialité stricts :

Non consultable ou navigable sur Vimeo.com
Intégration restreinte aux domaines Mako App uniquement
Téléchargements désactivés dans le lecteur
Commentaires publics désactivés sur Vimeo
Do Not Track activé sur le lecteur Vimeo, de sorte que les cookies de suivi ou de publicité de Vimeo ne sont pas définis lors de la lecture dans Mako

Le titre, la description et le dossier d’une vidéo sur Vimeo peuvent inclure les noms d’athlètes, d’événements et d’organisations afin que les entraîneurs puissent localiser les clips dans leur tableau de bord Vimeo. Ces métadonnées ne sont pas visibles du public.

Suppression d’une vidéo
Vous pouvez supprimer une vidéo à tout moment depuis le Coffre, la Bibliothèque ou la vue de performance. Lorsque vous le faites, Mako demande à Vimeo de supprimer la vidéo, et elle est retirée des deux systèmes. Lorsque votre organisation ou votre compte est fermé, les vidéos associées sont également supprimées de Vimeo dans le cadre du processus de fermeture. Vous pouvez également nous contacter pour demander la suppression de données vidéo, et nous traiterons cette demande avec Vimeo en votre nom.

Données de santé et de bien-être

Le Service permet aux entraîneurs et aux athlètes de suivre les signaux de bien-être, y compris le sommeil, la fatigue, les courbatures, l’humeur, la maladie et les blessures, par le biais d’enquêtes quotidiennes sur le bien-être. Les athlètes peuvent également connecter un appareil portable Polar pour importer des données de fréquence cardiaque et d’exercice. Ces informations sont des données de santé et peuvent être considérées comme une catégorie particulière de données personnelles en vertu de l’article 9 du RGPD.

Base juridique. Nous traitons ces données sur la base du consentement explicite en vertu de l’article 9(2)(a). Les athlètes, ou leur parent ou tuteur dans le cas de mineurs, consentent lors de la soumission de leur première enquête de bien-être ou de la connexion d’un compte Polar. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cessant les soumissions de bien-être et en déconnectant toute intégration Polar dans vos paramètres.

Comment nous l’utilisons. Les données de bien-être et de Polar sont affichées à l’athlète et aux entraîneurs autorisés dans l’organisation de l’athlète. Elles sont également utilisées par MAKO AI, comme décrit à la Section 15, pour faire ressortir des tendances et des recommandations. Nous ne vendons ni ne partageons ces données en dehors de votre organisation, sauf avec les sous-traitants répertoriés à la Section 3 lorsque cela est strictement nécessaire pour exploiter le Service.

Données Polar provenant d’appareils Polar

Lorsque vous connectez un compte Polar, Polar agit en tant que responsable du traitement indépendant pour les données qu’il génère et stocke sur sa propre plateforme. Mako reçoit uniquement les résumés d’exercice fournis via l’API de Polar. L’avis de confidentialité de Polar s’applique à son traitement de votre compte et de vos données d’exercice.

Base de données de performance de la communauté

Mako maintient une Base de données de performance de la communauté qui regroupe les résultats de compétitions de natation publiés publiquement, y compris le nom du nageur, l’année de naissance, l’affiliation au club et les temps. Ces données proviennent de fichiers de résultats de compétitions, de publications de fédérations telles que USA Swimming, Swim Ireland et FINA, et de résultats équivalents accessibles au public publiés par les organisateurs de compétitions dans le cadre de la participation normale aux compétitions. Les entraîneurs utilisent cette base de données pour repérer, comparer et classer les nageurs entre organisations.

Base juridique. Nous traitons ces données sur la base d’intérêts légitimes en vertu de l’article 6(1)(f) du RGPD. Les informations ont été rendues publiques par la fédération ou l’organisateur de la compétition concerné dans le cadre de la participation à la compétition, et notre utilisation est conforme aux attentes raisonnables dans le sport.

Portée. La Base de données de performance de la communauté contient uniquement les résultats de compétitions qui ont été publiés publiquement. Elle n’inclut pas les données d’entraînement internes, les données de bien-être, les essais chronométrés ou les données téléchargées en privé dans le coffre d’un entraîneur.

Droit d’opposition. Vous avez le droit de vous opposer à l’inclusion de vos dossiers de performance dans la Base de données de performance de la communauté en vertu de l’article 21 du RGPD. Pour demander la suppression, envoyez un courriel à info@makoapp.io avec votre nom, votre club et votre année de naissance afin que nous puissions localiser les dossiers. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Enregistrements vocaux

Vous pouvez enregistrer de courtes notes vocales d’une durée maximale de 120 secondes lorsque vous laissez des commentaires sur des vidéos. L’enregistrement nécessite l’autorisation du microphone du navigateur, que vous pouvez révoquer à tout moment dans les paramètres de votre navigateur. Les notes vocales sont téléchargées vers nos fournisseurs d’hébergement et stockées avec la vidéo à laquelle elles se rapportent. Elles sont visibles par le même public que la vidéo et sont supprimées lorsque la vidéo est supprimée.

Vos droits en matière de confidentialité

Vous avez le droit de :

Accéder à vos données personnelles
Corriger les informations inexactes
Demander la suppression de vos données, sous réserve de la Section 12 concernant les dossiers d’athlètes détenus par une organisation
Exporter vos données dans un format lisible par machine
Vous désinscrire des communications marketing
Vous opposer à certains types de traitement, le cas échéant en vertu de la législation de l’UE ou du Royaume-Uni

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@makoapp.io. Nous répondrons aux demandes écrites dans un délai de 30 jours lorsque la loi l’exige.

Conformité au RGPD

Nous traitons les données sur les bases juridiques de l’exécution du contrat, des intérêts légitimes, des obligations légales et du consentement. Lorsque des données de santé et de bien-être sont impliquées, nous nous appuyons sur le consentement explicite tel que décrit à la Section 6. Les résidents de l’UE et du Royaume-Uni peuvent également avoir des droits, notamment la limitation du traitement, la portabilité des données et le droit de déposer une plainte auprès de leur autorité de contrôle. La Commission irlandaise de protection des données est l’autorité de contrôle principale de Mako App Limited.

Confidentialité des enfants

Le Service est largement utilisé par des clubs de natation dont les membres peuvent inclure des athlètes de moins de 16 ans. Nous suivons les Principes fondamentaux pour une approche du traitement des données axée sur l’enfant de la Commission irlandaise de protection des données et appliquons le principe selon lequel l’intérêt supérieur de l’enfant prime.

Création de compte par les entraîneurs
Les entraîneurs et les administrateurs d’équipe peuvent créer des comptes d’athlètes pour les mineurs. Lorsqu’ils le font, ils confirment dans l’application qu’ils ont obtenu le consentement d’un parent ou d’un tuteur lorsque cela est requis par les lois de la juridiction dans laquelle l’athlète vit. Mako agit en tant que sous-traitant pour les données d’athlètes créées de cette manière. L’entraîneur ou l’organisation est le responsable du traitement et est responsable de s’assurer que le consentement approprié a été obtenu.

Comptes parentaux
Lorsqu’un parent ou un tuteur est invité à se connecter au compte d’un athlète mineur, l’invitation divulgue les catégories de données que le parent pourra consulter.

Minimisation des données
En dehors des propres entraîneurs et parents de l’athlète, nous n’exposons pas la date de naissance complète d’un athlète enfant. La Base de données de performance de la communauté décrite à la Section 7 utilise uniquement l’année de naissance.

Mako n’envoie pas de communications marketing ou promotionnelles aux comptes de moins de 16 ans.

Suppression de compte d'athlète

Les athlètes peuvent supprimer leur compte à tout moment via les paramètres de leur compte.

Lorsqu’un athlète supprime son compte :

Supprimés : identifiants de connexion et accès au compte. Les vidéos du Coffre téléchargées personnellement par l’athlète sont supprimées de Vimeo dans le cadre de la fermeture du compte.
Conservés : les dossiers de performance, les soumissions de bien-être et les dossiers d’entraînement restent avec l’organisation qui les a téléchargés ou générés pendant l’adhésion de l’athlète. Cela reflète la façon dont les dossiers scolaires ou médicaux peuvent rester avec les institutions après le départ d’une personne.

Les athlètes qui souhaitent que les dossiers détenus par l’organisation soient effacés peuvent exercer leur droit à l’effacement en vertu de l’article 17 du RGPD en contactant l’entraîneur ou l’administrateur de leur organisation, ou en contactant Mako à info@makoapp.io. Nous travaillerons avec l’organisation concernée pour traiter la demande, sous réserve de toute base juridique sur laquelle l’organisation peut s’appuyer pour conserver les dossiers.

Cookies, stockage local et notifications push

Nous utilisons uniquement des cookies essentiels et un stockage local nécessaires au fonctionnement du Service :

Cookies de session et jetons d’authentification, pour maintenir votre état de connexion et vérifier votre identité
Stockage local, pour les préférences d’interface telles que la vue en grille ou en liste et la progression de l’intégration
Cache hors ligne, pour rendre l’application plus rapide et plus utilisable sur des connexions instables en stockant une copie de vos données sur votre appareil à l’aide du stockage du navigateur
Jetons de notification push, si vous y consentez, afin que nous puissions envoyer des alertes
Google reCAPTCHA et Firebase App Check, pour détecter les abus et l’utilisation automatisée

Ces services peuvent recevoir votre adresse IP et des signaux d’interaction de base de votre appareil. La politique de confidentialité de Google s’applique à ces données.

Nous n’utilisons pas de cookies marketing ou publicitaires, et nous ne vous suivons pas sur d’autres sites web.

Vous pouvez effacer les données stockées localement en vous déconnectant ou en effaçant les données du site de votre navigateur pour Mako App. Vous pouvez désactiver les notifications push à tout moment via les paramètres de votre appareil ou vos paramètres Mako.

Transfert international de données

Certains de nos prestataires de services, notamment Google (Firebase), Stripe, OpenAI et Resend, sont basés ou traitent des données aux États-Unis. Lorsque nous leur transférons des données personnelles, nous nous appuyons sur un ou plusieurs mécanismes de transfert licites en vertu du RGPD et du RGPD britannique, notamment :

Le Cadre de confidentialité des données UE-États-Unis, et le cas échéant ses extensions britannique et suisse, lorsque le fournisseur maintient une certification active
Les Clauses contractuelles types, ainsi que des mesures techniques et organisationnelles supplémentaires le cas échéant

Les vidéos sont transférées à Vimeo, Inc. aux États-Unis. Vimeo est également un participant actif au DPF, et nous nous appuyons en outre sur des Clauses contractuelles types de responsable à responsable signées avec Vimeo pour ces transferts.

Lorsque cela est possible, nous stockons les données d’application dans des régions européennes. Les vidéos hébergées par Vimeo sont stockées sur l’infrastructure propre de Vimeo, principalement aux États-Unis.

Transfert international de données

Le Cadre de confidentialité des données UE-États-Unis, et le cas échéant ses extensions britannique et suisse, lorsque le fournisseur maintient une certification active
Les Clauses contractuelles types, ainsi que des mesures techniques et organisationnelles supplémentaires le cas échéant

Prise de décision automatisée et informations d'intelligence artificielle

Nous utilisons l’IA pour fournir des informations sur les performances, des recommandations et un assistant intégré appelé MAKO AI. Ces fonctionnalités sont alimentées par les API de Google (Gemini) et d’OpenAI. Les données que vous fournissez, y compris les entraînements, les données de performance, les résumés de bien-être, les documents de base de connaissances et les questions que vous posez, peuvent être envoyées à ces fournisseurs via leurs API pour générer des réponses. Les deux fournisseurs agissent en tant que sous-traitants en vertu de l’article 28 du RGPD et n’utilisent pas, par défaut, les données envoyées via leurs API pour entraîner leurs modèles généraux.

Les résultats de l’IA sont uniquement consultatifs. Ils sont destinés à soutenir, et non à remplacer, le jugement d’un entraîneur qualifié. Toutes les informations générées par l’IA sont présentées à un humain, tel qu’un entraîneur, un athlète ou un parent, pour examen avant d’être mises en œuvre. Lorsque MAKO AI propose une action qui écrit des données, telle que la création d’un entraînement ou l’enregistrement d’une performance, cette proposition est présentée à l’utilisateur concerné pour confirmation explicite avant exécution.

Aucune prise de décision entièrement automatisée n’a lieu qui ait des effets juridiques ou similairement significatifs sur une personne concernée. Vous avez le droit en vertu de l’article 22 du RGPD de demander un examen humain de toute décision éclairée par un résultat de l’IA qui vous affecte.

Mises à jour de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Les mises à jour importantes seront communiquées par courriel ou par un avis dans le Service. L’utilisation continue du Service après l’entrée en vigueur des modifications constitue l’acceptation de la politique mise à jour.

Si nous ajoutons ou remplaçons un sous-traitant d’une manière qui modifie substantiellement le traitement de vos données, nous vous en informerons dans un délai raisonnable par notification dans l’application ou par e-mail afin que vous ayez la possibilité de vous y opposer, le cas échéant.

Contact

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données, veuillez nous contacter :

Mako App Limited
20 Harcourt Street
Dublin 2, D02 H364
Irlande

E-mail : info@makoapp.io

Mis à jour : 23 avril 2026

Votre confidentialité, votre contrôle

Nous croyons en la transparence et en votre droit de contrôler vos informations personnelles. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et protéger vos données.