Fragen, beantwortet
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Testphase und Abrechnung
- Wie lange dauert die kostenlose Testphase?
- Vierzehn Tage. Abgerechnet wird erst zum Ende der Testphase, und du kannst vorher in den Kontoeinstellungen kostenlos kündigen.
- Brauche ich eine Karte, um die Testphase zu starten?
- Ja. Du hinterlegst bei der Anmeldung eine Karte, damit das Konto nahtlos weiterläuft, falls du bleibst. Während der vierzehn Tage wird nichts abgebucht, und eine Kündigung vorher kostet nichts.
- Kann ich den Tarif später wechseln?
- Ja. Wechsle jederzeit unter Einstellungen und dann Abrechnung. Änderungen greifen sofort und anteilig.
- Welche Zahlungsmethoden nehmt ihr?
- Alle gängigen Kredit- und Debitkarten über Stripe. Wir rechnen in EUR, GBP und USD ab.
Was du bekommst
- Was ist der Unterschied zwischen dem Workouts-Tarif und der vollständigen Plattform?
- Der Workouts-Tarif umfasst MakoSets, MakoBoards und Trainingsanalysen. Die vollständige Plattform ergänzt Videoanalyse, Wohlbefinden-Monitoring und Leistungsverfolgung.
- Brauchen Athleten eigene Konten?
- Athleten erhalten kostenlose Konten mit eigenen Zugängen, im Tarif enthalten. Sie sehen ihre Einheiten, füllen ihren Wohlbefinden-Check-in aus, schauen ihre Rennen und verfolgen ihre Leistung.
- Gibt es eine App?
- MakoSwim installiert sich auf iOS und Android auf dem Startbildschirm und verhält sich wie eine App. Trainer nutzen sie am Beckenrand auf dem Handy, Athleten für Check-ins, Einheiten und ihr eigenes Rennvideo.
- Welche Sprachen werden unterstützt?
- Englisch, Spanisch, Französisch und Deutsch.
Im Alltag
- Muss ich Trainings in einem bestimmten Format schreiben?
- Nein. Du schreibst die Serien wie gewohnt, und MakoSets liest Strecke, Stil, Energiezone und Intervall aus dem Text — in der Sprache deines Vereins.
- Muss die Anwesenheit separat eingegeben werden?
- Nein. Du erfasst die Anwesenheit im Training, und diese Zahlen fließen ohne zweiten Durchgang in Umfang, Auswertung und Erfüllung.
- Brauche ich spezielle Ausrüstung für die Videoanalyse?
- Nein. Aufnahmen vom Rang mit dem Handy reichen, um in MakoVision Zwischenzeiten zu markieren, Züge zu zählen und die Frequenz zu messen.
- Sagt mir das Wohlbefinden-Board, was ich mit einem Athleten tun soll?
- Nein, bewusst nicht. Es berichtet, was der Athlet eingetragen hat und wie es zu seiner eigenen jüngsten Normalität steht. Was daraus folgt, ist eine Trainerentscheidung, keine der Software.
Deine Daten
- Wer kann die Daten unseres Teams sehen?
- Deine Organisation. Trainer sehen die Gruppen, für die sie freigeschaltet sind, Athleten ihre eigenen Daten, und Video bleibt privat für deinen Verein.
- Kann ich meine Daten exportieren?
- Ja. Ranglisten und Auswertungen exportieren als CSV, und die Rennanalyse als PDF-Bericht, den Athleten selbst herunterladen können.
- Was passiert mit unseren Daten, wenn wir gehen?
- Sie bleiben deine. Exportiere, was du brauchst, bevor du das Konto schließt — und melde dich, wenn du dabei Hilfe willst.