Vos questions, nos réponses
If something is not here, écrivez-nous and we will answer it properly.
Essai et facturation
- Combien de temps dure l'essai gratuit ?
- Quatorze jours. Vous n'êtes débité qu'à la fin de l'essai, et vous pouvez annuler avant depuis les paramètres de votre compte sans rien payer.
- Ai-je besoin d'une carte pour démarrer l'essai ?
- Oui. Vous ajoutez une carte à l'inscription pour que le compte continue sans interruption si vous décidez de rester. Rien n'est prélevé pendant les quatorze jours, et annuler avant la fin ne coûte rien.
- Puis-je changer de formule plus tard ?
- Oui. Changez de formule quand vous voulez depuis Paramètres, puis Facturation. Les changements prennent effet immédiatement et au prorata.
- Quels moyens de paiement prenez-vous ?
- Toutes les principales cartes de crédit et de débit, via Stripe. Nous facturons en EUR, GBP et USD.
Ce que vous obtenez
- Quelle est la différence entre la formule Entraînements et la plateforme complète ?
- La formule Entraînements couvre MakoSets, MakoBoards et les analyses d'entraînement. La plateforme complète ajoute l'analyse vidéo, le suivi du bien-être et le suivi de la performance.
- Les athlètes ont-ils besoin de leur propre compte ?
- Les athlètes ont des comptes gratuits avec leurs propres accès, inclus dans votre formule. Ils voient leurs entraînements, remplissent leur point bien-être, regardent leurs courses et suivent leurs performances.
- Existe-t-il une application ?
- MakoSwim s'installe sur l'écran d'accueil sur iOS et Android et fonctionne comme une appli. Les entraîneurs l'utilisent au bord du bassin sur téléphone, et les athlètes pour leurs points, leurs entraînements et leurs propres vidéos de course.
- Quelles langues sont prises en charge ?
- Anglais, espagnol, français et allemand.
Au quotidien
- Dois-je écrire les entraînements dans un format particulier ?
- Non. Vous écrivez les séries comme vous le faites déjà, et MakoSets lit la distance, la nage, la zone énergétique et l'intervalle dans le texte avec la terminologie de votre club.
- Faut-il saisir la présence séparément ?
- Non. Vous prenez les présences dans l'entraînement, et ces chiffres alimentent le volume, les analyses et le suivi sans second passage.
- Ai-je besoin d'un équipement particulier pour l'analyse vidéo ?
- Non. Filmer depuis les gradins avec un téléphone suffit pour marquer les passages, compter les coups de bras et mesurer la fréquence dans MakoVision.
- Le tableau de bien-être me dit-il quoi faire d'un athlète ?
- Non, délibérément. Il rapporte ce que l'athlète a saisi et comment cela se compare à sa propre normale récente. Agir dessus est une décision d'entraîneur, pas de logiciel.
Vos données
- Qui peut voir les données de notre équipe ?
- Votre organisation. Les entraîneurs voient les groupes auxquels ils ont accès, les athlètes voient leurs propres données, et la vidéo reste privée à votre club.
- Puis-je récupérer mes données ?
- Oui. Les classements et les analyses s'exportent en CSV, et l'analyse de course s'exporte en rapport PDF que les athlètes peuvent télécharger eux-mêmes.
- Qu'advient-il de nos données si nous partons ?
- Elles restent les vôtres. Exportez ce dont vous avez besoin avant de fermer le compte, et écrivez-nous si vous voulez un coup de main.