Política de privacidad

Nos importa su privacidad

En Mako Swim, su privacidad es importante para nosotros. Respetamos su privacidad con respecto a cualquier información que podamos recopilar de usted a través de nuestro sitio web.

Su privacidad es importante para nosotros en Mako App Limited (“Mako App”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”). Nos comprometemos a proteger sus datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (“RGPD”), las Leyes de Protección de Datos de Irlanda de 1988-2018 y las leyes de privacidad internacionales pertinentes, incluidos el RGPD del Reino Unido y los marcos aplicables de EE. UU. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web (makoapp.io) o utiliza nuestras aplicaciones y servicios (incluidos MakoSets, MakoBoards, MakoVision y Mako360).

Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos su información personal, así como las opciones de las que dispone en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación irlandesa de protección de datos.

Quiénes somos

Mako App Limited (“Mako App”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) proporciona herramientas digitales para entrenadores, atletas y equipos. Estamos establecidos en Irlanda y actuamos como responsables del tratamiento de los datos personales relativos a cuentas y servicios, y como encargados del tratamiento cuando gestionamos datos de atletas o equipos cargados por entrenadores u organizaciones.

Dirección registrada: 20 Harcourt Street, Dublín 2, D02 H364, Irlanda
Correo electrónico: info@makoapp.io

Información que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de información para operar, asegurar y mejorar el Servicio.

Información que usted proporciona:

Información de la cuenta, como su nombre, dirección de correo electrónico y contraseña
Datos del perfil, como el nombre del equipo y las credenciales de entrenamiento
Información del atleta, como nombre, año de nacimiento y fecha de nacimiento cuando sea necesario para la elegibilidad por grupo de edad, género, datos de rendimiento, registros de entrenamiento y datos de bienestar
Información de contacto del padre, madre o tutor, cuando se invite a los progenitores a vincularse a la cuenta de un atleta menor de edad
Contenido, como vídeos, notas de voz, planes de entrenamiento, documentos de la base de conocimientos, notas y comentarios
Comunicaciones, como mensajes de chat entre entrenadores, atletas y padres
Información de pago, que es procesada de forma segura por Stripe; nosotros no almacenamos números de tarjeta completos

Información recopilada automáticamente:

Datos de uso e interacciones con las funciones, incluidos análisis anonimizados
Información del dispositivo y tipo de navegador
Dirección IP y ubicación general
Cookies de sesión y tokens de autenticación
Tokens de notificaciones push, si decide activarlas

Cuando los entrenadores u organizaciones cargan datos de atletas, actúan como responsables del tratamiento de dicha información, y Mako App Limited actúa como su encargado del tratamiento en virtud del RGPD. Los entrenadores y las organizaciones son responsables de obtener el consentimiento del padre, madre o tutor cuando sea necesario.

Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información para:

Proporcionar, operar y mantener el Servicio
Procesar pagos y gestionar suscripciones
Generar perspectivas y recomendaciones impulsadas por IA, tal como se describe en la Sección 15
Enviar notificaciones y actualizaciones relacionadas con el servicio
Mejorar el Servicio y desarrollar nuevas funciones
Garantizar la seguridad, prevenir el fraude y proteger contra el uso indebido

Intercambio de datos

No vendemos su información personal. Compartimos datos únicamente en las siguientes circunstancias.

Proveedores de servicios en los que confiamos para operar el Servicio. Estos actúan como nuestros encargados del tratamiento en virtud del artículo 28 del RGPD:

Firebase / Google Cloud, para el alojamiento de aplicaciones, servicios de base de datos y autenticación
Stripe, para el procesamiento de pagos y la facturación de suscripciones
OpenAI y Google (Gemini), para perspectivas impulsadas por IA y chat
Resend, para correos electrónicos transaccionales
Stream Chat, para mensajería dentro de la aplicación entre entrenadores, atletas y padres
Typesense, para la indexación de búsqueda de datos de rendimiento y de la comunidad
Mailchimp, para correos electrónicos de ciclo de vida y de producto a entrenadores y administradores de organizaciones
Firebase Cloud Messaging (Google), para notificaciones push
Google reCAPTCHA / Firebase App Check, para la prevención de abusos y bots
Firebase Analytics (Google), para análisis de uso de productos anonimizados

Cada encargado del tratamiento está obligado contractualmente a proteger su información y a utilizarla únicamente para prestarnos servicios.

También podemos compartir datos con:

Vimeo, que aloja los vídeos cargados a través del Servicio. Vimeo actúa como responsable del tratamiento independiente para los vídeos alojados. Consulte la Sección 5.
Polar, cuando un atleta conecta un dispositivo vestible Polar. Polar actúa como responsable del tratamiento independiente para los datos de frecuencia cardíaca y ejercicio que envía de vuelta a Mako a través de su API. Consulte la Sección 6.
Calendly, cuando los clientes potenciales reservan una demostración. Calendly actúa como responsable del tratamiento independiente para el registro de la reserva.
Miembros del equipo y organizaciones con las que esté asociado, cuando sea necesario para prestar el Servicio
Autoridades legales o reguladoras, cuando así lo exija la ley

Una lista actualizada de los subencargados del tratamiento está disponible previa solicitud enviando un correo electrónico a info@makoapp.io.

Seguridad y retención de datos

Seguridad
Utilizamos medidas de seguridad y cifrado estándar del sector, incluidos TLS/SSL en tránsito y AES-256 en reposo. Los datos de la aplicación se alojan en Google Cloud Platform. Los vídeos cargados al Servicio se almacenan en Vimeo y se configuran como ocultos, no buscables en Vimeo.com, con restricción de inserción a los dominios de Mako App, y con las descargas y los comentarios públicos desactivados.

Retención
Mientras su cuenta esté activa, conservamos su contenido, incluidos vídeos, entrenamientos, registros de rendimiento y notas, para que pueda seguir utilizándolo y ampliándolo. No existe una eliminación automática basada en el tiempo para el contenido de las cuentas activas.

Puede eliminar vídeos individuales, entrenamientos y otros contenidos en cualquier momento dentro del Servicio. Cuando cierre su cuenta, o cuando rescindamos nuestro acuerdo con usted, eliminaremos sus datos personales de nuestros sistemas activos en un plazo razonable y eliminaremos los vídeos asociados de Vimeo. La eliminación de las copias de seguridad y de archivo puede tardar hasta 90 días.

Conservamos los registros de pago y facturación durante un máximo de siete años para cumplir con los requisitos fiscales y contables de Irlanda.

Vídeo y servicios de vídeo

Los entrenadores y atletas pueden cargar vídeos, como grabaciones de competiciones o clips de entrenamiento, al Servicio. Los vídeos se almacenan en Vimeo, Inc. en los Estados Unidos.

Su relación con Vimeo. Dado que Vimeo determina cómo su plataforma almacena, codifica y asegura el contenido de vídeo, Vimeo actúa como responsable del tratamiento independiente para los vídeos cargados a través del Servicio, en lugar de como nuestro subencargado. El tratamiento que Vimeo hace de su contenido de vídeo se rige por la propia Política de privacidad y los Términos de servicio de Vimeo. Vimeo participa activamente en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., su extensión para el Reino Unido y el DPF Suiza-EE. UU., y hemos suscrito Cláusulas Contractuales Tipo de responsable a responsable con Vimeo para las transferencias internacionales de datos. Puede revisar el aviso de privacidad de Vimeo en https://vimeo.com/privacy.

Cómo configura Mako sus vídeos. Cuando se carga un vídeo a través del Servicio, aplicamos ajustes de privacidad estrictos:

No se puede buscar ni navegar en Vimeo.com
Inserción restringida únicamente a los dominios de Mako App
Descargas desactivadas en el reproductor
Comentarios públicos desactivados en Vimeo
Opción “Do Not Track” activada en el reproductor de Vimeo, por lo que no se instalan cookies de seguimiento o publicidad de Vimeo durante la reproducción dentro de Mako

El título, la descripción y la carpeta de un vídeo en Vimeo pueden incluir nombres de atletas, eventos y organizaciones para que los entrenadores puedan localizar los clips en su panel de Vimeo. Estos metadatos no son visibles para el público.

Eliminar un vídeo
Puede eliminar un vídeo en cualquier momento desde el Vault, la Biblioteca o la vista de rendimiento. Al hacerlo, Mako ordena a Vimeo que elimine el vídeo, y este se elimina de ambos sistemas. Cuando se cierra su organización o cuenta, los vídeos asociados también se eliminan de Vimeo como parte del proceso de cierre. También puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar la eliminación de los datos de vídeo, y tramitaremos dicha solicitud con Vimeo en su nombre.

Datos de salud y bienestar

El Servicio permite a entrenadores y atletas realizar un seguimiento de las señales de bienestar, incluidos el sueño, la fatiga, el dolor muscular, el estado de ánimo, las enfermedades y las lesiones, a través de encuestas de bienestar diarias. Los atletas también pueden conectar un dispositivo vestible Polar para importar datos de frecuencia cardíaca y ejercicio. Esta información constituye datos de salud y puede calificarse como una categoría especial de datos personales en virtud del artículo 9 del RGPD.

Base legal. Tratamos estos datos sobre la base del consentimiento explícito en virtud del artículo 9, apartado 2, letra a). Los atletas, o su padre, madre o tutor en el caso de los menores, prestan su consentimiento al enviar su primera encuesta de bienestar o al conectar una cuenta de Polar. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento dejando de enviar datos de bienestar y desconectando cualquier integración de Polar en sus ajustes.

Cómo los utilizamos. Los datos de bienestar y de Polar se muestran al atleta y a los entrenadores autorizados en la organización del atleta. También son utilizados por MAKO AI, como se describe en la Sección 15, para mostrar tendencias y recomendaciones. No vendemos ni compartimos estos datos fuera de su organización, excepto con los encargados del tratamiento enumerados en la Sección 3 cuando sea estrictamente necesario para operar el Servicio.

Datos de Polar procedentes de dispositivos Polar

Cuando conecta una cuenta de Polar, Polar actúa como responsable del tratamiento independiente para los datos que genera y almacena en su propia plataforma. Mako recibe únicamente los resúmenes de ejercicio entregados a través de la API de Polar. El propio aviso de privacidad de Polar se aplica al tratamiento de su cuenta y de sus datos de ejercicio.

Base de datos de rendimiento de la comunidad

Mako mantiene una Base de datos de rendimiento de la comunidad que agrega resultados de competiciones de natación publicados públicamente, incluyendo el nombre del nadador, el año de nacimiento, la afiliación al club y los tiempos. Estos datos proceden de archivos de resultados de competiciones, publicaciones de federaciones como USA Swimming, Swim Ireland y FINA, y resultados equivalentes disponibles públicamente publicados por los organizadores de las competiciones como parte de la participación normal en las mismas. Los entrenadores utilizan esta base de datos para buscar, comparar y clasificar a los nadadores de distintas organizaciones.

Base legal. Tratamos estos datos sobre la base de intereses legítimos en virtud del artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD. La información fue hecha pública por la federación u organizador de la competición correspondiente como parte de la participación en la misma, y nuestro uso es coherente con las expectativas razonables en el deporte.

Alcance. La Base de datos de rendimiento de la comunidad contiene únicamente resultados de competiciones que han sido publicados públicamente. No incluye datos de entrenamiento internos, datos de bienestar, pruebas cronometradas ni datos cargados de forma privada en el vault de un entrenador.

Derecho de oposición. Tiene derecho a oponerse a la inclusión de sus registros de rendimiento en la Base de datos de rendimiento de la comunidad en virtud del artículo 21 del RGPD. Para solicitar la eliminación, envíe un correo electrónico a info@makoapp.io indicando su nombre, club y año de nacimiento para que podamos localizar los registros. Responderemos en un plazo de 30 días.

Grabaciones de voz

Puede grabar notas de voz cortas de hasta 120 segundos al dejar comentarios en los vídeos. La grabación requiere el permiso del micrófono del navegador, que puede revocar en cualquier momento en los ajustes de su navegador. Las notas de voz se cargan a nuestros proveedores de alojamiento y se almacenan junto al vídeo al que se refieren. Son visibles para la misma audiencia que el vídeo y se eliminan cuando se elimina el vídeo.

Sus derechos de privacidad

Tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales
Corregir información inexacta
Solicitar la eliminación de sus datos, sujeto a la Sección 12 relativa a los registros de atletas en poder de una organización
Exportar sus datos en un formato legible por máquina
Darse de baja de las comunicaciones de marketing
Oponerse a ciertos tipos de tratamiento, cuando sea aplicable bajo la ley de la UE o del Reino Unido

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros en info@makoapp.io. Responderemos a las solicitudes por escrito en un plazo de 30 días cuando así lo exija la ley.

Cumplimiento del RGPD

Tratamos los datos sobre las bases legales de la ejecución del contrato, intereses legítimos, obligaciones legales y consentimiento. Cuando se trata de datos de salud y bienestar, nos basamos en el consentimiento explícito tal como se describe en la Sección 6. Los residentes de la UE y del Reino Unido también pueden tener derechos que incluyen la limitación del tratamiento, la portabilidad de los datos y el derecho a presentar una reclamación ante su autoridad de control. La Comisión de Protección de Datos de Irlanda es la autoridad de control principal de Mako App Limited.

Privacidad de los niños

El Servicio es ampliamente utilizado por clubes de natación cuyos miembros pueden incluir atletas menores de 16 años. Seguimos los Fundamentos para un Enfoque del Tratamiento de Datos Orientado a los Niños de la Comisión de Protección de Datos de Irlanda y aplicamos el principio de que el interés superior del niño es lo primero.

Creación de cuentas por parte de los entrenadores
Los entrenadores y administradores de equipos pueden crear cuentas de atleta para menores. Al hacerlo, confirman en la aplicación que han obtenido el consentimiento de un padre, madre o tutor cuando así lo exijan las leyes de la jurisdicción en la que vive el atleta. Mako actúa como encargado del tratamiento de los datos de los atletas creados de esta forma. El entrenador o la organización es el responsable del tratamiento y es responsable de garantizar que se ha obtenido el consentimiento adecuado.

Cuentas de padres
Cuando se invita a un padre, madre o tutor a vincularse a la cuenta de un atleta menor de edad, la invitación revela las categorías de datos que el progenitor podrá ver.

Minimización de datos
Fuera de los propios entrenadores y padres del atleta, no exponemos la fecha de nacimiento completa de un niño atleta. La Base de datos de rendimiento de la comunidad descrita en la Sección 7 utiliza únicamente el año de nacimiento.

Mako no envía comunicaciones de marketing o promocionales a cuentas de menores de 16 años.

Eliminación de la cuenta del atleta

Los atletas pueden eliminar sus cuentas en cualquier momento a través de los ajustes de su cuenta.

Cuando un atleta elimina su cuenta:

Se eliminan: las credenciales de inicio de sesión y el acceso a la cuenta. Los vídeos del Vault cargados personalmente por el atleta se eliminan de Vimeo como parte del cierre de la cuenta.
Se conservan: los registros de rendimiento, los envíos de bienestar y los registros de entrenamiento permanecen en la organización que los cargó o generó durante la membresía del atleta. Esto refleja cómo los expedientes escolares o médicos pueden permanecer en las instituciones después de que una persona se marche.

Los atletas que deseen que se borren los registros en poder de la organización pueden ejercer su derecho de supresión en virtud del artículo 17 del RGPD poniéndose en contacto con el entrenador o administrador de su organización, o contactando con Mako en info@makoapp.io. Trabajaremos con la organización pertinente para procesar la solicitud, sujeto a cualquier base legal en la que la organización pueda basarse para conservar los registros.

Cookies, almacenamiento local y notificaciones push

Utilizamos únicamente las cookies esenciales y el almacenamiento local necesarios para que el Servicio funcione:

Cookies de sesión y tokens de autenticación, para mantener su estado de inicio de sesión y verificar su identidad
Almacenamiento local, para preferencias de interfaz como la vista de cuadrícula o de lista y el progreso de incorporación
Caché sin conexión, para que la aplicación sea más rápida y utilizable en conexiones inestables mediante el almacenamiento de una copia de sus datos en su dispositivo utilizando el almacenamiento del navegador
Tokens de notificaciones push, si decide activarlas, para que podamos enviarle alertas
Google reCAPTCHA y Firebase App Check, para detectar el uso indebido y el abuso automatizados

Estos servicios pueden recibir su dirección IP y señales básicas de interacción de su dispositivo. La política de privacidad de Google se aplica a esos datos.

No utilizamos cookies de marketing o publicidad, y no le rastreamos a través de otros sitios web.

Puede borrar los datos almacenados localmente cerrando la sesión o borrando los datos del sitio de su navegador para la Mako App. Puede desactivar las notificaciones push en cualquier momento a través de los ajustes de su dispositivo o de sus ajustes de Mako.

Transferencia internacional de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios, incluidos Google (Firebase), Stripe, OpenAI y Resend, tienen su sede o procesan datos en los Estados Unidos. Cuando les transferimos datos personales, nos basamos en uno o más mecanismos de transferencia legal en virtud del RGPD y del RGPD del Reino Unido, incluidos:

El Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y, cuando proceda, sus extensiones para el Reino Unido y Suiza, cuando el proveedor mantenga una certificación activa
Cláusulas Contractuales Tipo, junto con medidas técnicas y organizativas complementarias cuando proceda

Los vídeos se transfieren a Vimeo, Inc. en los Estados Unidos. Vimeo también participa activamente en el DPF, y además nos basamos en las Cláusulas Contractuales Tipo de responsable a responsable firmadas con Vimeo para estas transferencias.

Cuando están disponibles, almacenamos los datos de la aplicación en regiones europeas. Los vídeos alojados por Vimeo se almacenan en la propia infraestructura de Vimeo, principalmente en los Estados Unidos.

Transferencia internacional de datos

El Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y, cuando proceda, sus extensiones para el Reino Unido y Suiza, cuando el proveedor mantenga una certificación activa
Cláusulas Contractuales Tipo, junto con medidas técnicas y organizativas complementarias cuando proceda

Toma de decisiones automatizada y perspectivas de inteligencia artificial

Utilizamos IA para proporcionar perspectivas de rendimiento, recomendaciones y un asistente en la aplicación llamado MAKO AI. Estas funciones funcionan con las API de Google (Gemini) y OpenAI. Las entradas que usted proporcione, incluidos los entrenamientos, los datos de rendimiento, los resúmenes de bienestar, los documentos de la base de conocimientos y las preguntas que formule, pueden enviarse a estos proveedores a través de sus API para generar respuestas. Ambos proveedores actúan como nuestros encargados del tratamiento en virtud del artículo 28 del RGPD y, por defecto, no utilizan los datos enviados a través de sus API para entrenar sus modelos generales.

Los resultados de la IA son únicamente consultivos. Su objetivo es apoyar, no sustituir, el juicio de un entrenador cualificado. Todas las perspectivas generadas por la IA se presentan a un ser humano, como un entrenador, atleta o progenitor, para su revisión antes de actuar en consecuencia. Cuando MAKO AI propone una acción que escribe datos, como la creación de un entrenamiento o el registro de un rendimiento, dicha propuesta se muestra al usuario correspondiente para su confirmación explícita antes de su ejecución.

No se lleva a cabo ninguna toma de decisiones totalmente automatizada que tenga efectos legales o significativos similares sobre un interesado. Usted tiene derecho, en virtud del artículo 22 del RGPD, a solicitar la revisión humana de cualquier decisión basada en un resultado de IA que le afecte.

Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Las actualizaciones sustanciales se comunicarán por correo electrónico o mediante un aviso en el Servicio. El uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de la política actualizada.

Si añadimos o sustituimos a un subencargado del tratamiento de forma que cambie sustancialmente la forma en que se gestionan sus datos, le avisaremos con una antelación razonable mediante un aviso en la aplicación o por correo electrónico para que tenga la oportunidad de oponerse cuando proceda.

Contacto

Si tiene preguntas, dudas o solicitudes sobre esta Política de privacidad o sobre cómo gestionamos sus datos, póngase en contacto con nosotros:

Mako App Limited
20 Harcourt Street
Dublín 2, D02 H364
Irlanda

Correo electrónico: info@makoapp.io

Actualizado: 23 de abril de 2026

Su privacidad, su control

Creemos en la transparencia y en darle el control sobre su información personal. Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestras prácticas de privacidad, póngase en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle y para proteger sus datos.