Términos y condiciones

Términos del servicio

Nuestros términos de uso

Le damos la bienvenida a Mako. Estos Términos del servicio establecen las normas y condiciones para utilizar nuestra plataforma y herramientas. Al acceder a Mako o utilizarlo, usted acepta estos términos; por tanto, léalos detenidamente.

Le damos la bienvenida a los servicios ofrecidos por Mako Technologies Ltd, una empresa constituida en Irlanda (“Mako”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”).

Estos Términos y condiciones (“Términos”) regulan su acceso y uso de nuestro sitio web (makoapp.io), aplicaciones móviles y web, y servicios relacionados (en conjunto, el “Servicio”). Al crear una cuenta, acceder al Servicio o utilizarlo de cualquier forma, usted acepta y se compromete a quedar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar el Servicio y debe dejar de usarlo de inmediato. Lea estos Términos detenidamente.

Descripción del servicio

Mako proporciona herramientas digitales para entrenadores, equipos, deportistas y otros usuarios en el contexto deportivo/de entrenamiento, incluidos, entre otros, módulos como la creación y asignación de entrenamientos (MakoSets), métricas de rendimiento y clasificaciones (MakoBoards), análisis de vídeo y revisión de carreras (MakoVision), seguimiento de bienestar/carga (Mako360) y otras funciones conectadas (las “Funciones”). Nos reservamos el derecho de modificar, añadir o eliminar funcionalidades, funciones o módulos en cualquier momento.

Requisitos y registro de cuenta

Al crear una cuenta o utilizar Mako Swim, el Servicio, usted acepta estos Términos del servicio y nuestra Política de privacidad en www.makoswim.io/privacy-policy/.

Debe tener al menos 18 años para crear una cuenta a su propio nombre. Los deportistas menores de 18 años solo pueden añadirse al Servicio por su entrenador, padre, madre o tutor legal. Al invitar o añadir a un deportista menor de 18 años, el entrenador o el administrador del equipo confirma que ha obtenido todos los consentimientos parentales o de tutela requeridos de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos. Mako App Limited actúa como encargado del tratamiento de dicha información del deportista y no es responsable de verificar el consentimiento ni del uso indebido de los datos del deportista por parte de entrenadores u organizaciones.

Roles de cuenta

El Servicio admite varios tipos de cuenta, cada uno con diferentes derechos y responsabilidades:

Entrenador o entrenador asistente: gestiona deportistas, entrenamientos, registros de rendimiento y operaciones del equipo en nombre de una organización
Deportista: consulta y contribuye a sus propios datos de entrenamiento, rendimiento y bienestar. Los menores deben ser añadidos por un entrenador o un progenitor.
Padre, madre o tutor legal: puede, mediante invitación, vincularse a la cuenta de un deportista menor para ver la información de ese deportista
Administrador de la organización: gestiona la facturación, la pertenencia al equipo y la configuración a nivel de organización en nombre de un club u organización

Los entrenadores y los administradores de la organización son responsables de los datos que introducen y de los consentimientos que obtienen. Mako App Limited actúa como su encargado del tratamiento para esos datos.

Uso aceptable

Usted se compromete a utilizar el Servicio únicamente con fines legítimos de entrenamiento de natación y análisis del rendimiento. Usted no podrá:

Infringir cualquier ley o normativa aplicable
Vulnerar derechos de propiedad intelectual
Subir contenido que sea ilegal, perjudicial, acosador, difamatorio, de odio o sexualmente explícito
Subir material de abuso sexual infantil. Cualquier material de este tipo se eliminará y se denunciará a las fuerzas y cuerpos de seguridad.
Subir virus, malware u otro código malicioso
Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte del Servicio
Acosar, amenazar o suplantar a otros usuarios
Raspar, recopilar o exportar datos en bloque mediante métodos automatizados sin nuestro permiso por escrito
Realizar ingeniería inversa o intentar de cualquier otro modo obtener el código fuente del Servicio
Crear perfiles falsos de entrenador, deportista u organización
Utilizar el Servicio para competir con nosotros o para crear un producto competidor

Nos reservamos el derecho de investigar, suspender o cancelar cuentas que, razonablemente, consideremos que han infringido estas normas, y de eliminar contenido que las infrinja. Cuando proceda, avisaremos y daremos la oportunidad de subsanar.

Si encuentra contenido o comportamientos que infrinjan estas normas, póngase en contacto con nosotros en info@makoapp.io.

Suscripciones, pruebas y pagos

Ofrecemos pruebas gratuitas y planes de suscripción de pago. Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe.

Planes

Mako ofrece planes de suscripción de pago para organizaciones. Las funciones del plan, los límites de entrenadores y deportistas, y los precios se muestran en el Servicio en el momento de la compra. Los planes pueden ofrecerse con ciclos de facturación mensuales o anuales.

Prueba
Las nuevas suscripciones incluyen una prueba gratuita de 7 días. No se le cobrará hasta que finalice la prueba. Puede cancelar durante la prueba en Ajustes > Facturación y no se le cobrará.

Renovación automática
Tras la prueba, su suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo de facturación hasta que usted la cancele. Al suscribirse, usted autoriza a Mako a cargar en el método de pago seleccionado las cuotas recurrentes hasta la cancelación.

Impuestos
Los precios pueden mostrarse sin IVA o con IVA incluido, según su país. Stripe calcula y aplica el impuesto correspondiente en el momento del pago. Podemos recopilar su número de IVA para clientes B2B.

Moneda
Las suscripciones se facturan en la moneda seleccionada al finalizar la compra, actualmente EUR, GBP o USD. La moneda no puede cambiarse durante la suscripción. La moneda se basa en su ubicación y la de la empresa.

Cambios de precio
Podemos ajustar los precios para futuros periodos de facturación. Le daremos un aviso por escrito con al menos 30 días de antelación de cualquier cambio de precio antes de que entre en vigor, y usted podrá cancelar antes de que el cambio entre en vigor.

Pagos fallidos
Si un pago falla, podemos reintentar el cobro durante los días siguientes. Durante ese periodo, su acceso puede continuar. Si no se recibe el pago dentro de un plazo razonable de reintentos, su suscripción puede suspenderse y las funciones pertinentes pueden dejar de estar disponibles hasta que la facturación se ponga al día.

Errores de precios
Nos reservamos el derecho de corregir errores de precios y de rechazar pedidos en casos de sospecha de fraude o uso indebido.

Cancelación y reembolsos

Cancelar una suscripción
Puede cancelar una suscripción en cualquier momento desde Ajustes > Facturación > Gestionar pagos y facturas, lo que abre el portal de facturación alojado por Stripe. La cancelación surte efecto al final de su periodo de facturación actual. Usted seguirá teniendo acceso hasta esa fecha. No ofrecemos reembolsos prorrateados por periodos parciales, salvo que la ley lo exija.

Planes mensuales
Los planes mensuales no son reembolsables, salvo que la ley lo exija.

Planes anuales
Los planes anuales son reembolsables dentro de los 14 días posteriores al pago anual inicial, siempre que usted no haya hecho un uso significativo de las funciones de pago, como crear entrenamientos, subir vídeos o registrar datos de rendimiento. Los pagos de renovación de los planes anuales no son reembolsables una vez que haya comenzado el nuevo periodo anual, salvo que la ley lo exija.

Nada de lo dispuesto en esta sección limita ningún derecho legal de desistimiento, reembolso o reparación que usted pueda tener en virtud de la legislación irlandesa o de la UE aplicable en materia de consumo.

Contenido

Su contenido
Usted conserva la propiedad del contenido que suba al Servicio, incluidos vídeos, notas de voz, entrenamientos, documentos de la base de conocimientos, datos de deportistas y de rendimiento, y notas, en conjunto Su Contenido.

Licencia para nosotros
Usted concede a Mako App Limited una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, almacenar, transmitir, mostrar, reproducir y, de otro modo, tratar Su Contenido según sea necesario para operar, mantener y mejorar el Servicio para usted y para los miembros del equipo y las organizaciones a las que pertenezca. Esta licencia finaliza cuando usted elimina el contenido correspondiente o cuando se cierra su cuenta, salvo en la medida en que necesitemos conservarlo para cumplir obligaciones legales o resolver disputas.

Vídeos y Vimeo
Los vídeos subidos al Servicio se alojan en Vimeo, Inc., tal y como se describe en la Sección 5 de la Política de privacidad. Cuando usted elimina un vídeo del Servicio, indicamos a Vimeo que lo elimine. Los propios términos de Vimeo rigen el tratamiento de los vídeos alojados en su plataforma.

Resultados de IA
Los resultados generados por IA, incluidos planes de entrenamiento, resúmenes y sugerencias, se ponen a su disposición como parte del Servicio. No reclamamos la propiedad de esos resultados. Podemos utilizar información anonimizada y agregada sobre cómo se usan las funciones de IA, con los identificadores personales eliminados, para mejorar el Servicio.

Propiedad intelectual

Toda la propiedad intelectual del Servicio pertenece a Mako o a sus licenciantes. Se le concede una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar el Servicio para su uso interno profesional o personal. Salvo que se disponga expresamente en estos Términos del servicio, ninguna parte del sitio ni ningún contenido o marca podrá copiarse, reproducirse, agregarse, republicarse, subirse, publicarse, mostrarse públicamente, codificarse, traducirse, transmitirse, distribuirse, venderse, licenciarse o explotarse de cualquier otro modo con fines comerciales, sin nuestro permiso previo expreso por escrito.

Funciones de IA

Mako incluye funciones impulsadas por IA conocidas como MAKO AI que generan información, sugerencias y acciones propuestas. Al utilizar esas funciones, usted acepta que:

Los resultados de IA son únicamente orientativos. Están destinados a apoyar, no a sustituir, el criterio de un entrenador cualificado.
La IA puede cometer errores, incluidos errores fácticos, y usted es responsable de revisar los resultados antes de basarse en ellos.
Cuando MAKO AI proponga una acción que escriba datos en su nombre, como crear o modificar entrenamientos, deportistas o registros de rendimiento, dicha acción se le mostrará para su confirmación explícita antes de ejecutarse.
Algunas capacidades de escritura de IA pueden estar controladas por ajustes a nivel de organización y pueden ser desactivadas por el administrador de su organización.

Las entradas que usted proporcione a MAKO AI pueden incluir descripciones de entrenamientos, datos de rendimiento, datos de bienestar y documentos de la base de conocimientos. Estas entradas se procesan a través de las API de Google (Gemini) y OpenAI, tal y como se describe en nuestra Política de privacidad.

Protección de datos y privacidad

Su uso del Servicio está sujeto a nuestra Política de privacidad en https://makoapp.io/privacy-policy/.

Nuestra Política de privacidad explica cómo tratamos sus datos personales de conformidad y cumple con la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluido el RGPD y la legislación irlandesa de protección de datos. Mako actúa como responsable del tratamiento y/o encargado del tratamiento, según corresponda. Usted es responsable de cualquier dato personal que introduzca de deportistas o miembros del equipo.

Mako actúa como responsable del tratamiento para las cuentas de usuario y la información de facturación, y como encargado del tratamiento para los datos de deportistas y otros contenidos introducidos en el Servicio por entrenadores y organizaciones. Los entrenadores y las organizaciones son los únicos responsables de obtener el consentimiento parental o del tutor legal antes de añadir a deportistas menores. Los datos de pago se procesan de forma segura a través de Stripe. Mako App no almacena los datos completos de la tarjeta.

Disponibilidad, mantenimiento y actualizaciones

Nuestro objetivo es mantener una alta disponibilidad del Servicio, pero no garantizamos un acceso ininterrumpido o libre de errores. Las funciones pueden cambiar, añadirse, suspenderse o discontinuarse en cualquier momento, con un aviso razonable cuando sea posible.

Infracción de la propiedad intelectual

Si cree que algún contenido de nuestro Servicio infringe sus derechos de propiedad intelectual, notifíquenoslo con todos los detalles. Responderemos conforme a la legislación aplicable, incluidos los marcos de la UE y la DMCA.

Exenciones de responsabilidad y limitación de responsabilidad

El Servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, salvo cuando dichas garantías no puedan excluirse en virtud de la legislación aplicable.

Exención de responsabilidad sobre entrenamiento y medicina
Mako proporciona herramientas de entrenamiento y rendimiento. No proporciona titulaciones de entrenador, asesoramiento médico, diagnóstico ni tratamiento. Los entrenadores son responsables de la idoneidad y seguridad de cualquier entrenamiento, técnica o recomendación que apliquen a los deportistas. Las decisiones relacionadas con la salud deben tomarse con profesionales médicos cualificados cuando proceda. Mako no verifica las credenciales de los entrenadores.

Exención de responsabilidad sobre IA
La información, los planes y las recomendaciones generados por IA pueden ser inexactos o incompletos. Son orientativos y deben ser revisados por un entrenador cualificado antes de aplicarse.

Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Mako App Limited no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de pérdida de beneficios, pérdida de datos o interrupción del negocio derivados de o relacionados con el Servicio. Nuestra responsabilidad total agregada por cualquier reclamación derivada de o relacionada con el Servicio se limita al importe que usted nos haya pagado en los doce meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación.

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse en virtud de la legislación aplicable, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, fraude o derechos de los consumidores de carácter legal que no puedan renunciarse.

Cierre de cuenta y conservación de datos

Usted puede cerrar su cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar cuentas en casos de:

Incumplimiento sustancial de estos Términos, con aviso y una oportunidad de subsanar cuando sea razonable
Impago, tras intentos razonables de reintento
Actividad fraudulenta, abusiva o ilegal
Orden judicial o requisito legal

Efectos del cierre. Cuando se cierre su cuenta:

Usted pierde el acceso al Servicio
Eliminamos sus datos personales de nuestros sistemas activos en un plazo razonable
Los vídeos asociados se eliminan de Vimeo
Las copias de seguridad y copias archivadas se eliminan en un plazo adicional de 90 días
Conservamos los registros de pago y facturación hasta siete años para cumplir con los requisitos fiscales y contables irlandeses
Podemos conservar información anonimizada, no identificativa, para analítica del producto y mejora del servicio

Los registros de deportistas en poder de una organización se tratan en la Sección 12.

Exportación de datos. Usted puede solicitar una copia de sus datos en un formato legible por máquina antes o poco después del cierre enviando un correo electrónico a info@makoapp.io. Responderemos en un plazo de 30 días cuando la ley lo exija.

Datos de deportistas y registros de la organización

Cuando los deportistas sean miembros de un equipo u organización, los datos de rendimiento, los registros de entrenamiento y los registros de bienestar registrados sobre ellos pueden formar parte de los registros de entrenamiento de la organización. Al igual que los expedientes escolares o médicos, estos pueden ser conservados por la organización incluso después de que el deportista abandone el equipo o cierre su cuenta personal.

El cierre de una cuenta de deportista elimina el inicio de sesión del deportista y su acceso directo al Servicio. No elimina automáticamente los registros en poder de la organización.

Los deportistas tienen derecho a solicitar la supresión de los registros que se tengan sobre ellos en virtud del artículo 17 del RGPD. Para ejercer este derecho:

Póngase primero en contacto con el entrenador o administrador de su organización, ya que son el responsable del tratamiento de esos registros, o
Envíe un correo electrónico a Mako a info@makoapp.io y trabajaremos con la organización correspondiente para tramitar su solicitud

La organización puede rechazar una solicitud de supresión cuando tenga una base legal para conservar los registros. En ese caso, el motivo debe explicarse por escrito.

Resolución de disputas y ley aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación irlandesa. Sin perjuicio de los derechos obligatorios de los consumidores en su país de residencia, cualquier disputa derivada de o relacionada con estos Términos o el Servicio se resolverá en los tribunales de Irlanda.

Cuando la ley lo permita, usted y Mako acuerdan intentar primero resolver cualquier disputa de manera informal contactando con info@makoapp.io y concediendo 30 días para su resolución.

Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Los cambios sustanciales se anunciarán por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la aplicación al menos 30 días antes de que entren en vigor. El uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de los Términos revisados. Si usted no acepta los Términos revisados, puede cerrar su cuenta antes de que entren en vigor.

Indemnización

En la medida permitida por la ley, usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Mako App Limited frente a reclamaciones, pérdidas, daños y costes razonables, incluidos honorarios legales, derivados de:

Su incumplimiento de estos Términos
Su infracción de la propiedad intelectual, la privacidad u otros derechos de un tercero
El contenido que usted suba, incluido el contenido subido sin el consentimiento adecuado
Su uso del Servicio en violación de la legislación aplicable

Esta indemnización no se aplica a reclamaciones causadas por negligencia grave, conducta dolosa o fraude de Mako.

Fuerza mayor

Mako no es responsable de fallos o retrasos causados por acontecimientos fuera de nuestro control razonable, incluidos desastres naturales, ciberataques, guerra, disturbios civiles, acciones gubernamentales o interrupciones del servicio que involucren a proveedores externos. Haremos esfuerzos razonables para restablecer el acceso lo antes posible.

Marco legal

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto. Estos Términos, junto con nuestra Política de privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y Mako App Limited en relación con el Servicio.

El hecho de no exigir el cumplimiento de cualquier disposición no constituye una renuncia a nuestros derechos. Podemos transferir nuestros derechos u obligaciones en virtud de estos Términos, por ejemplo, en relación con una fusión, adquisición o venta de nuestro negocio. Usted no puede transferir sus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Contacto

Mako App Limited 20 Harcourt Street Dublin 2, D02 H364 Ireland Número de empresa: 797637 Correo electrónico: info@makoapp.io

Al hacer clic en Acepto, crear una cuenta o utilizar el Servicio, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta quedar vinculado por estos Términos del servicio y nuestra Política de privacidad.

Actualizado: 23 de abril de 2026