Frågor, besvarade
If something is not here, fråga oss and we will answer it properly.
Provperiod och fakturering
- Hur lång är den gratis provperioden?
- Fjorton dagar. Du debiteras först när provperioden tar slut, och du kan avsluta när som helst före dess i dina kontoinställningar och betala ingenting.
- Behöver jag ett kort för att starta provperioden?
- Ja. Du lägger till ett kort när du skapar kontot så att det fortsätter utan avbrott om du väljer att stanna. Ingenting dras under de fjorton dagarna, och att avsluta före slutet kostar dig ingenting.
- Kan jag byta plan senare?
- Ja. Uppgradera eller nedgradera när som helst under Inställningar och sedan Fakturering. Ändringarna gäller direkt och fördelas proportionerligt.
- Vilka betalningsmetoder tar ni?
- Alla vanliga kredit- och betalkort, via Stripe. Vi fakturerar i EUR, GBP och USD.
Det här får du
- Vad är skillnaden mellan Workouts-planen och hela plattformen?
- Workouts-planen täcker MakoSets, MakoBoards och träningsanalys. Hela plattformen lägger till videoanalys, uppföljning av välmående och prestationsuppföljning ovanpå.
- Behöver simmarna egna konton?
- Simmarna får gratis konton med egna inloggningar, och det ingår i din plan. De kan se sina pass, göra sin incheckning för välmående, titta på sina egna lopp och följa sina resultat.
- Finns det en app?
- MakoSwim installeras på hemskärmen i iOS och Android och fungerar som en app. Tränare använder den vid bassängkanten i mobilen, och simmarna använder den för incheckningar, pass och sina egna tävlingsvideor.
- Vilka språk stöds?
- Engelska, spanska, franska och tyska.
Att använda det varje dag
- Måste jag skriva pass i ett visst format?
- Nej. Du skriver serier som du redan skriver dem, och MakoSets läser distans, simsätt, energizon och intervall ur texten med klubbens egen terminologi.
- Måste närvaron matas in separat?
- Nej. Du tar närvaron inne i passet, och de siffrorna matar volym, analys och följsamhet utan en andra runda.
- Behöver jag särskild utrustning för videoanalys?
- Nej. Film från en mobil på läktaren räcker för att tagga mellantider, räkna simtag och mäta frekvens i MakoVision.
- Talar välmåendetavlan om vad jag ska göra med en simmare?
- Nej, medvetet. Den rapporterar vad en simmare lämnat in och hur det står sig mot simmarens eget färska normalläge. Att agera på det är ett tränarbeslut, inte ett beslut för programvaran.
Dina data
- Vem kan se lagets data?
- Din organisation. Tränare ser de lag de får tillgång till, simmare ser sina egna data, och video förblir privat för din klubb.
- Kan jag få ut mina data?
- Ja. Rankningar och analyser exporteras till CSV, och loppanalysen exporteras som en PDF-rapport som simmarna kan ladda ned själva.
- Vad händer med våra data om vi slutar?
- De förblir dina. Exportera det du behöver innan du stänger kontot, och hör av dig om du vill ha hjälp med det.