Spørgsmål, besvaret
If something is not here, spørg os and we will answer it properly.
Prøveperiode og fakturering
- Hvor lang er den gratis prøveperiode?
- Fjorten dage. Du bliver først trukket, når prøveperioden slutter, og du kan opsige når som helst inden da i dine kontoindstillinger og betale ingenting.
- Skal jeg bruge et kort for at starte prøveperioden?
- Ja. Du tilføjer et kort, når du opretter dig, så kontoen fortsætter uden afbrydelse, hvis du beslutter dig for at blive. Der bliver ikke trukket noget i de fjorten dage, og det koster dig ingenting at opsige inden udløb.
- Kan jeg skifte plan senere?
- Ja. Du kan opgradere eller nedgradere når som helst under Indstillinger og derefter Fakturering. Ændringer træder i kraft med det samme og beregnes forholdsmæssigt.
- Hvilke betalingsmetoder tager I imod?
- Alle almindelige kredit- og betalingskort via Stripe. Vi fakturerer i EUR, GBP og USD.
Det, du får
- Hvad er forskellen på Workouts-planen og hele platformen?
- Workouts-planen dækker MakoSets, MakoBoards og træningsanalyser. Hele platformen lægger videoanalyse, opfølgning på trivsel og præstationsopfølgning oven i.
- Skal svømmere have deres egen konto?
- Svømmere får gratis konti med deres eget login, inkluderet i din plan. De kan se deres træningspas, udfylde deres trivselstjek, se deres egne løb og følge deres præstationer.
- Findes der en app?
- MakoSwim installeres på hjemmeskærmen på iOS og Android og fungerer som en app. Trænere bruger den på bassinkanten på telefonen, og svømmerne bruger den til trivselstjek, træningspas og deres egne løbsvideoer.
- Hvilke sprog understøtter den?
- Engelsk, spansk, fransk og tysk.
Sådan bruger du den til hverdag
- Skal jeg skrive træningspas i et bestemt format?
- Nej. Du skriver serierne, som du allerede skriver dem, og MakoSets læser distance, stilart, energizone og afgangstid ud af teksten med din klubs egen terminologi.
- Skal fremmøde registreres separat?
- Nej. Du tager fremmødet inde i træningspasset, og de tal fodrer volumen, analyser og efterlevelse uden en ekstra runde.
- Skal jeg bruge særligt udstyr til videoanalyse?
- Nej. Optagelser fra en telefon på tilskuerpladserne er nok til at markere mellemtider, tælle tag og måle tagfrekvens i MakoVision.
- Fortæller trivselstavlen mig, hvad jeg skal gøre ved en svømmer?
- Nej, bevidst ikke. Den rapporterer, hvad en svømmer har indsendt, og hvordan det ser ud i forhold til svømmerens eget seneste normalniveau. At handle på det er en trænerbeslutning, ikke en softwarebeslutning.
Dine data
- Hvem kan se vores holds data?
- Din organisation. Trænere ser de hold, de får adgang til, svømmere ser deres egne data, og video forbliver privat for din klub.
- Kan jeg få mine data ud?
- Ja. Ranglister og analyser eksporteres til CSV, og løbsanalysen eksporteres som en PDF-rapport, som svømmerne selv kan hente.
- Hvad sker der med vores data, hvis vi stopper?
- De bliver ved med at være dine. Eksportér det, du har brug for, inden du lukker kontoen, og sig til, hvis du vil have en hånd med det.